Quelles sont les étapes de la livraison ?

A réception de votre paiement (instantané pour le paiement par carte, sous réception de votre versement pour le paiement par virement), nous envoyons votre commande en préparation dans notre entrepôt. La commande est expédiée sous 72h ouvrées, puis livrée selon les informations renseignées dans la fiche produit.

Le transporteur prend contact avec le client final par mail, téléphone ou SMS pour effectuer une prise de rendez-vous (créneau à la demi-journée ou à la journée entière en fonction du transporteur) afin de livrer la marchandise. La livraison peut être simple et se faire en pas de porte ou bien nous proposons différentes options, comme la livraison dans la pièce de votre choix et le montage des produits.

Le client doit bien vérifier l'état de sa commande à réception, devant le transporteur. Si le colis semble endommagé, le client doit le refuser en mentionnant obligatoirement « Colis et produit abîmés, produit inutilisable » sur le bon de livraison. Si le colis est en bon état, le client signe le bon de livraison.